CRM constituie o solu?ie important pentru orice firm? care î?i propune s? administreze comunic?rile cu clien?ii s?i eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM ofer? beneficii importante firmelor indiferent de m?rime.Folosind Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile sunt capabile s? supravegheze interac?iunile comerciale ?i per